Казань,21 Апреля, Воскресенье $ 63.96 € 71.92
Подписаться
Годовая подписка на журнал за 3960 руб
Оформить подписку

В Казани рассказали, чем живет сотовый ритейл

В Казани рассказали, чем живет сотовый ритейл
Фото: РБК Татарстан

Агентство TelecomDaily представило результаты первого глобального исследования качества обслуживания в сотовом ритейле

Мероприятие прошло в пресс-центре РБК-Татарстан. По мнению аналитиков, локальные сети серьезно уступают федеральным. Так, по мнению руководителя агентства TelecomDaily Дениса Кускова, тайные покупатели проверили более 650 торговых точек в 16 крупных городах России. Казань стала одним из них. В каждом городе изучали работу федеральных сетей и деятельность несколько местных представителей.

Денис Кусков озвучил выводы: местным торговым сетям трудно соперничать с крупными федеральными игроками. Локальные ритейлеры уступают по части сервиса. Так, в республике Татарстан индекс удовлетворенности клиентов в этом сегменте  - 64,1% из 100.

Причина, по мнению Дениса Кускова в том, что местные компании выбирают торговые точки небольших размеров, где трудно презентабельно представить товар. Кроме того, сказывается и небольшой штат сотрудников, но есть и другие причины.

Он также отметил, что ритейлеры соперничают за лояльность пользователей, а новые клиенты прирастают медленно. Поскольку россияне обращаются за товаром не каждый месяц, задача ритейлера вовлечь покупателя - заставить вернуться вновь, рекомендовать услуги знакомым.

Также был отмечен растущий интерес покупателей к онлайн-продажам, хотя приобретение дорогостоящей электроники онлайн еще не вошло в привычку россиян.

Как отметил директор филиала ПАО «Вымпелком» в Казани Ильгиз Гибадуллин, интернет-продажи приносят компании на данный момент порядка 5% выручки по Татарстану.

Менеджер по связям с общественностью «Мегафон» в Поволжье Екатерина Архипова добавила, что у них показатель выше. Так, на интернет-торговлю приходится до 10% выручки, все остальное –  офлайн-продажи.


По словам Дениса Кускова, в целом по стране на онлайн-магазины приходится около 10% от общего объема продаж. Покупатели все чаще стали выбирать более современную и дорогую технику. Средняя цена смартфона за два года выросла на 20%.

По качеству услуг мобильных операторов, Казань попала в первую десятку городов России. Хотя зоны, где возникают перебои с сигналом, есть, но это неизбежное явление, считают аналитики.

Кстати, по итогам прошлого года в Татарстане насчитывалось 6,5 млн активных абонентов и более 14 тыс. базовых станций. По сравнению с 2016 годом рост показателей составил 11%. Валовый доход отрасли информатизации и связи республики - 54,9 млрд рублей, в этом году рост должен составить по предварительным оценкам 3%.

Распечатать
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Читать также
Минфин обяжет маркировать ювелирные изделия с 2020 года

15:35

Минфин обяжет маркировать ювелирные изделия с 2020 года

Силуанов предложил ввести в школах курсы по основам предпринимательства

14:22

Силуанов предложил ввести в школах курсы по основам предпринимательства

В России сократилась доля безналичных платежей

13:36

В России сократилась доля безналичных платежей

КНДР намерена укреплять экономические связи с Россией

12:52

КНДР намерена укреплять экономические связи с Россией

Microsoft прекратит поддержку Windows 8

11:42

Microsoft прекратит поддержку Windows 8

В Казани открылась смотровая площадка Центра семьи «Казан»

10:50

В Казани открылась смотровая площадка Центра семьи «Казан»

На строительство нового детского сада в Казани выделено 215 млн рублей

10:15

На строительство нового детского сада в Казани выделено 215 млн рублей

Apple опередила Samsung по продажам смартфонов в США

20 Апреля

Apple опередила Samsung по продажам смартфонов в США

На общегородской субботник в Казани вышло более 40 тысяч жителей

20 Апреля

На общегородской субботник в Казани вышло более 40 тысяч жителей

Более трети запланированного жилья в Татарстане введено в эксплуатацию

20 Апреля

Более трети запланированного жилья в Татарстане введено в эксплуатацию

Движение по улице Зеленая в Казани будет полностью перекрыто

20 Апреля

Движение по улице Зеленая в Казани будет полностью перекрыто

В России часть праворульных автомобилей попадет под запрет

20 Апреля

В России часть праворульных автомобилей попадет под запрет

Правительство Индии запретило приложение TikTok

20 Апреля

Правительство Индии запретило приложение TikTok

Президент Белоруссии готов продать заводы МАЗ и БелАЗ

20 Апреля

Президент Белоруссии готов продать заводы МАЗ и БелАЗ

Состояние Билла Гейтса превысило 100 млрд долларов

20 Апреля

Состояние Билла Гейтса превысило 100 млрд долларов

Все события

Мероприятия

Все мероприятия

Корпоративные Блоги

Все блоги

Экономика и финансы

  1. Второй Международный форум ParkI в Казани соберет гостей из 30 регионов России и 50 стран зарубежья
    Всё больше предприятий в России концентрируются в индустриальных парках, особых экономических зонах и территориях опережающего социально-экономического развития. В Татарстане промплощадки получили большое…
  2. «Инноскоп» – доступ к инновациям России
    Цифровая платформа Российского центра открытых инноваций «Инноскоп» является перспективным инструментом выстраивания коммуникации между участниками инновационного процесса
  3. Прошел V международный форум автомобилестроения РТ TIAF supported by Automechanika 2019
    С 26 по 28 февраля в Казани при поддержке ведущего международного выставочного бренда в области автозапчастей, компонентов и оборудования для автосервиса Automechanika, в пятый раз прошел Международный…
Подписаться

Топ

  1. В Марианской впадине обнаружены питающиеся нефтью бактерии
    В самой глубокой части Мирового океана обнаружены уникальные бактерии, способные разлагать углеводороды.…
  2. Депутаты Госсовета РТ раскрыли свои доходы
    На сайте Госсовета республики Татарстан опубликовали декларацию о доходах депутатов нижней палаты парламента РТ…
  3. В Казани скончался известный спортивный тренер по фехтованию Владимир Житлов
    После продолжительной болезни на 80-м году жизни скончался заслуженный тренер РСФСР и СССР по фехтованию,…
  4. Водителей предлагают разделить на любителей и профессионалов
    Вчера на официальном портале проектов нормативно-правовых актов были опубликованы поправки в федеральном…
  5. До 31 мая движение по улице Ершова будет ограничено
    Исполком города подписал распоряжение, согласно которому, до 31 мая текущего года в Казани будет ограничено…

Интервью

WorldSkills. Все стороны медали

WorldSkills. Все стороны медали

Казань готовится принять мировой чемпионат рабочих профессий WorldSkills (Ворлдскиллс). Это престиж для Татарстана, инвестиции, 9,5 млрд рублей на развитие инфраструктуры, специально построенный красивый многофункциональный комплекс «Kazan Expo»… А что «турнир профессионалов» даст ребятам-участникам и что - экономике страны? С вопросами мы обратились к инициатору появления WorldSkills в России Павлу Черных, а также к непосредственным участникам образовательного процесса

Научный фундамент застоя

Научный фундамент застоя

Как «сшить» разрыв между наукой и бизнесом? Синергия фундаментальной науки и промышленности обещает колоссальный прорыв обеих отраслей, однако на этом пути есть множество препятствий