Казань,13 Декабря, Четверг $ 66.42 € 75.22
Подписаться
Годовая подписка на журнал за 3600 руб
Оформить подписку

В Казани рассказали, чем живет сотовый ритейл

В Казани рассказали, чем живет сотовый ритейл
Фото: РБК Татарстан

Агентство TelecomDaily представило результаты первого глобального исследования качества обслуживания в сотовом ритейле

Мероприятие прошло в пресс-центре РБК-Татарстан. По мнению аналитиков, локальные сети серьезно уступают федеральным. Так, по мнению руководителя агентства TelecomDaily Дениса Кускова, тайные покупатели проверили более 650 торговых точек в 16 крупных городах России. Казань стала одним из них. В каждом городе изучали работу федеральных сетей и деятельность несколько местных представителей.

Денис Кусков озвучил выводы: местным торговым сетям трудно соперничать с крупными федеральными игроками. Локальные ритейлеры уступают по части сервиса. Так, в республике Татарстан индекс удовлетворенности клиентов в этом сегменте  - 64,1% из 100.

Причина, по мнению Дениса Кускова в том, что местные компании выбирают торговые точки небольших размеров, где трудно презентабельно представить товар. Кроме того, сказывается и небольшой штат сотрудников, но есть и другие причины.

Он также отметил, что ритейлеры соперничают за лояльность пользователей, а новые клиенты прирастают медленно. Поскольку россияне обращаются за товаром не каждый месяц, задача ритейлера вовлечь покупателя - заставить вернуться вновь, рекомендовать услуги знакомым.

Также был отмечен растущий интерес покупателей к онлайн-продажам, хотя приобретение дорогостоящей электроники онлайн еще не вошло в привычку россиян.

Как отметил директор филиала ПАО «Вымпелком» в Казани Ильгиз Гибадуллин, интернет-продажи приносят компании на данный момент порядка 5% выручки по Татарстану.

Менеджер по связям с общественностью «Мегафон» в Поволжье Екатерина Архипова добавила, что у них показатель выше. Так, на интернет-торговлю приходится до 10% выручки, все остальное –  офлайн-продажи.


По словам Дениса Кускова, в целом по стране на онлайн-магазины приходится около 10% от общего объема продаж. Покупатели все чаще стали выбирать более современную и дорогую технику. Средняя цена смартфона за два года выросла на 20%.

По качеству услуг мобильных операторов, Казань попала в первую десятку городов России. Хотя зоны, где возникают перебои с сигналом, есть, но это неизбежное явление, считают аналитики.

Кстати, по итогам прошлого года в Татарстане насчитывалось 6,5 млн активных абонентов и более 14 тыс. базовых станций. По сравнению с 2016 годом рост показателей составил 11%. Валовый доход отрасли информатизации и связи республики - 54,9 млрд рублей, в этом году рост должен составить по предварительным оценкам 3%.

Распечатать
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Читать также
Шамиль Агеев: Благодаря экспортерам Татарстан стал более узнаваем за пределами России

19:24

Шамиль Агеев: Благодаря экспортерам Татарстан стал более узнаваем за пределами России

Исполком Казани выделит на поддержку молодежи 10 млн рублей

17:44

Исполком Казани выделит на поддержку молодежи 10 млн рублей

Американская компания заплатит $100 000 за отказ от смартфона на год

17:14

Американская компания заплатит $100 000 за отказ от смартфона на год

Греф рассказал об убыточности программы «Спасибо от Сбербанка»

16:39

Греф рассказал об убыточности программы «Спасибо от Сбербанка»

Татарстан ежегодно тратит на национальную политику более 300 млн рублей

16:01

Татарстан ежегодно тратит на национальную политику более 300 млн рублей

Директор «Водоканала» предложил поднять тарифы на воду Казани в 2 раза

15:36

Директор «Водоканала» предложил поднять тарифы на воду Казани в 2 раза

​​В Казани состоится встреча Виктора Зубкова и Рустама Минниханова

15:03

​​В Казани состоится встреча Виктора Зубкова и Рустама Минниханова

В 2019 году бюджет Казани достигнет 23,02 млрд рублей

14:40

В 2019 году бюджет Казани достигнет 23,02 млрд рублей

Абрамович заинтересован в финансировании ВСМ Москва — Казань

14:07

Абрамович заинтересован в финансировании ВСМ Москва — Казань

В Казани на две недели ограничат движение рядом с Центром семьи «Казан»

13:39

В Казани на две недели ограничат движение рядом с Центром семьи «Казан»

ПАО «Таттелеком» и СТЭП ЛОДЖИК помогут организациям выполнить требования 187-ФЗ

13:11

ПАО «Таттелеком» и СТЭП ЛОДЖИК помогут организациям выполнить требования 187-ФЗ

Доходы бюджета Казани выросли на 1,3 миллиарда рублей

12:40

Доходы бюджета Казани выросли на 1,3 миллиарда рублей

Главным судебным приставом Татарстана назначен Игорь Безуевский

12:10

Главным судебным приставом Татарстана назначен Игорь Безуевский

Казань стала лидером по платежам за коммуналку среди российских городов

11:51

Казань стала лидером по платежам за коммуналку среди российских городов

Рустам Минниханов встретился с делегацией Европейской экономической комиссии ООН

11:24

Рустам Минниханов встретился с делегацией Европейской экономической комиссии ООН

Все события

Мероприятия

Все мероприятия

Корпоративные Блоги

Все блоги

Опрос

А вы бы пересели на общественный транспорт, если он стал бесплатным?

Экономика и финансы

  1. Татарстан – Чехия: новый импульс для сотрудничества
    Возможности делового сотрудничества обсудили чешская и российская стороны в рамках делового форума "Татарстан - Чехия"
  2. Если роботы заменят финансистов, что нас ждет через 10 лет?
    Сегодня цифровая трансформация коснулась самых разных сфер нашей жизни. Технологические изменения уже изменили обучение финансистов: акцент сместился на стратегическое мышление и бизнес­анализ. Но искусственный…
  3. Рустам Минниханов пообещал непростой 2019 год
    Дефицит консолидированного бюджета в 2019 году составит 4,1 млрд рублей
Подписаться

Топ

  1. С Нового года пенсия неработающих пенсионеров в Татарстане вырастет на 1 тысячу рублей
    С Нового года у 800 тысяч неработающих пенсионеров Татарстана вырастут пенсии. Это связано с индексацией,…
  2. Татарстанские власти запустили систему против негатива в соцсетях
    В тестовом режиме запущена система «Инцидент менеджмент»
  3. Минниханов поддержал создание буферной зоны Казанского Кремля
    Президент Татарстана Рустам Минниханов поддержал инициативу создания буферной зоны Казанского Кремля.…
  4. В Татарстане ликвидируют промплощадку "Алабуга"
    Правительство РТ начало ликвидацию госучреждения "Дирекция инвестиционных программ на территории промышленной…
  5. Стало известно, в каких регионах России получают самую большую пенсию
    Самая высокая пенсия в России на Чукотке. К 1 июля ее размер составил 25 тысяч 173 рубля, сообщает «Российская…

Интервью

Драйвер полюса роста «Волга - ­Кама»

Драйвер полюса роста «Волга - ­Кама»

О своем видении будущего Татарстана в экономической системе страны и перспективных проектах сотрудничества мы попросили рассказать президента РТ Р. Н. Минниханова