Казань,01 Мая, Понедельник $ 56.98 € 62.04
Годовая подписка на журнал за 3600 руб
Оформить подписку

«Народный контроль» доберется до депутатов

«Народный контроль» доберется до депутатов
Фото: https://yandex.ru

В феврале Казань с рабочим визитом посетил спикер Госдумы РФ Вячеслав Володин. Целью поездки в Татарстан, по словам Председателя ГД, стало ознакомление с теми наработками в ИТ-сфере, которые уже есть в регионе.

В ходе поездки Володин побывал в казанском ИТ-парке, где ознакомился с проектами резидентов технопарка – облачным сервисом по управлению взаимоотношениями лабораторий с заказчиками и партнерами «НексМед», электронным сервисом по организации спортивных мероприятий «Максат Про» и интеллектуальной транспортной системой «Автодория», позволяющей измерять скорость движения транспортных средств путем вычисления времени, за которое они преодолели расстояние между регистраторами. Отметим, что спикер Госдумы назвал «Автодорию» системой, заслуживающей внимания.

Кроме того, высокий гость посетил город высоких технологий Иннополис, где ознакомился с проектами резидентов особой экономической зоны «СберТех», «Барс Груп», «Мой Офис» и других, встретился со студентами и профессорско-преподавательским составом Университета Иннополис и в течение нескольких часов отвечал на интересующие их вопросы. В ходе встречи он подчеркнул высокую значимость работы в области ИТ и новых технологий и сравнил студентов Иннополиса с учеными, которые занимаются освоением космоса и разработкой ядерных технологий.

В рамках визита Вячеславу Володину были продемонстрированы проекты государственной программы «Открытый Татарстан» - «Электронное правительство», «Электронный документооборот» и система «Народный контроль», с помощью которой осуществляется эффективная связь между гражданами и руководством региона. Спикер Госдумы РФ высоко оценил систему «Народный контроль», отметив, что она позволит депутатам контролировать работу своих приемных в регионах России и постоянно находиться на связи с избирателями. По словам Володина, подобный опыт был бы полезен и в работе нижней палаты российского парламента.

В чем же исключительность сервиса, ставшего уже по-настоящему народным – об этом «ЭТ» побеседовал с заместителем Премьер-министра Республики Татарстан – министром информатизации и связи Романом Шайхутдиновым.

Роман Шайхутдинов

- Роман Александрович, система «Народный контроль» за время своего существования приобрела настоящую популярность среди татарстанцев. В чем секрет успеха «Народного контроля»?

- «Народный контроль» - это один из самых популярных инструментов «Открытого правительства» у жителей Татарстана. Напомню, сервис был запущен в работу в апреле 2012 года для реализации возможности населения сообщать о различных проблемах, предлагать пути их решения и тем самым принимать активное участие в улучшении жизни республики. Реализация сервиса позволила оперативно доводить информацию до власти. При этом не нужно прикладывать особых усилий – достаточно лишь заполнить несложную форму на сайте и отправить свое сообщение. К настоящему времени системой воспользовалось почти 45 тысяч человек, всего же опубликовано около 100 тысяч заявок – можно сказать, что «Народный контроль» действительно завоевал доверие у татарстанцев.

Естественно не все вопросы можно решить через систему, однако можем заверить, что каждое поступившее обращение внимательно изучается. Кроме того, регулярно ведется мониторинг качества рассмотрения заявок.

Отмечу, что регионы России регулярно интересуются нашим опытом по реализации данного проекта. А теперь система стала, возможно, одним из самых важных показателей нашей практики в этой сфере.

- Каким образом выстроена внутренняя работа «Народного контроля»? Кто проверяет поступающие уведомления?

- Предварительную проверку поступающих обращений ежедневно осуществляет Контакт-центр государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, специалисты которого проверяют каждую поступившую заявку на соответствие правилам модерации и принимают решение – пропустить ее или отклонить. После того как заявка пропускается в работу она автоматически направляется в ответственное ведомство, которое в дальнейшем отвечает за ее обработку. В среднем на модерацию поступает около 130 заявок в день, а обработкой ежедневно занимаются два-три человека.

Кроме обработки заявлений, специалисты Контакт-центра консультируют граждан по вопросам использования сервиса «Народный контроль» как на Портале uslugi.tatarstan.ru, так и в одноименном мобильном приложении, которое на сегодня скачали уже более 34 тысяч раз.

- Расскажите, пожалуйста, как правильно пользоваться системой, чтобы получить компетентное решение возникшей проблемы, например, по вылову бродячих собак в жилом секторе?

- Чтобы направить уведомление, необходимо зарегистрироваться на Портале Госуслуг РТ, далее зайти в систему «Народный контроль» и заполнить форму подачи уведомления. Для этого нужно выбрать категорию в зависимости от тематики сообщения, указать местонахождение предмета сообщения, прикрепить фотоматериал и подробно описать суть проблемы. После заполнения всех полей формы вы нажимаете кнопку «Отправить», и уведомление поступает на рассмотрение в Контакт-центр.

- Можно ли как-то отследить свой запрос в системе?

- Достаточно просто проследить путь своего сообщения в системе «Народный контроль». Все уведомления хранятся в личном кабинете пользователя во вкладке «Народный контроль» – их можно в любой момент просмотреть, а заодно и отфильтровать по статусам, периоду, категории и территории. В заявке также отражаются все комментарии к сообщению - как от ведомств, так и от других граждан. Более того, при смене статуса уведомления (их всего четыре - «Заявка решена», «В работе», «Запланировано» и «Мотивированный отказ») пользователю приходят push-уведомления и уведомления на электронную почту. Кроме того, любое интересное и актуальное для гражданина уведомление любого пользователя можно добавить себе в «избранное» и отслеживать принятие решения по нему – в своем личном кабинете, во вкладке «Избранные заявки».

Бывают случаи, когда проблема решается до рассмотрения ее в «Народном контроле» - об этом заявитель может сообщить посредством комментария к уведомлению, чтобы заявление можно было закрыть.

Отчет о ходе решения проблемы осуществляется следующим образом: ведомство после решения вопроса размещает ответ в системе обработки заявок, и данный ответ отображается на Портале услуг при просмотре подробной информации об уведомлении. Автору уведомления при этом, как упоминалось ранее, может поступать push-уведомление на мобильное устройство или сообщение на электронную почту.

- По каким причинам может быть отказано в решении заявки в систему «Народный контроль»?

- Причинами отказа могут быть следующие условия – отсутствие оснований для решения или отсутствие средств. Отмечу, что в текущем 2017 году только 103 уведомлениям присвоен статус «Мотивированный отказ» из почти шести тысяч опубликованных уведомлений.

Справка:

Сегодня в системе «Народный контроль» действует 54 категории для подачи уведомлений гражданами. В 2016 году введены новые категории - «Незаконная добыча (вылов) водных биологических ресурсов», «Незаконная добыча общераспространенных полезных ископаемых на водном объекте» и «Парки и скверы».

За 2016 год в системе по всем категориям опубликовано более 43 тыс. уведомлений, 74% уведомлений присвоен статус «Заявка решена».

Также набирает популярность государственная информационная система «Народный инспектор», которая начала свою работу с ноября 2015 года. Она стала эффективным и популярным средством контроля дисциплины участников дорожного движения на дорогах республики.

В 2016 году в системе «Народный инспектор» запущено пять новых категорий: движение по встречной полосе; остановка или стоянка под запрещающим знаком; движение по разделительной полосе или обочине; сброс отходов; безлицензионное недропользование.

Всего за 2016 год в «Народном инспекторе» рассмотрено более 35 тыс. уведомлений, вынесено более 35 тыс. постановлений, оплачен 41 млн рублей штрафов. За 2016 год наложено штрафов на сумму 48,9 млн рублей, что на 31% больше, чем за 2015 год.

Автор - Анна Яковлева

Подписывайтесь на наш Telegrambot @expertrtbot, чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать Start.
Подписаться Распечатать
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Читать также
13:46 - Пиво – эффективное болеутоляющее средство? 13:27 - Участники III съезда народов РТ просят Путина сохранить статус президента республики 13:09 - 1 мая в Татарстане ожидается летняя погода 12:37 - В Крым – по единому билету 29 Апреля - Ford Fiesta – самое популярное авто в Европе 29 Апреля - В отношении главы организации ФИФА начато расследование 29 Апреля - Скоро в Татарстане – фонд компенсации потерь вкладчикам и дольщикам 29 Апреля - Комплекс ПВО РФ приведен в состояние повышенной боеготовности 29 Апреля - «Маленькие принцессы Татарстана» стали победителями детского форума «Best Princess and Prince of the World 2017» 28 Апреля - ЦБ РФ в решении по ключевой ставке пошел на опережение событий 28 Апреля - Казань увидит картины из Третьяковской галереи 28 Апреля - «Анна. Страдания, запечатленные временем» - премьерный спектакль об Анне Герман 28 Апреля - «Моя девушка монстр»: фантастическая трагикомедия и немного Годзиллы 28 Апреля - ВТБ24: объем заявок на ОФЗ-н превысил 1,5 млрд рублей 28 Апреля - Татарстан станет одним из пилотных регионов России, внедривших инновационную систему мониторинга цен на недвижимость 28 Апреля - Концепция благоустройства Саратова будет представлена на форуме «Среда для жизни: Квартира и город» 28 Апреля - Владимир Тарасов и еще 5 культовых спикеров на Бизнес Форуме в Казани! 28 Апреля - Казань в тройке самых популярных городов для путешествий на майские праздники 28 Апреля - Понижение Центробанком ставки на 0,5% усилит падение рубля 28 Апреля - Новая трансформаторная подстанция «Спортивная» появится в районе «Лаишевского узла» РТ 2019 году
Все события

Мероприятия

Все мероприятия

Корпоративные Блоги

Все блоги

Опрос

Стали ли вы опасаться поездок на метро после случая в Санкт-Петербурге?

Экономика и финансы

  1. ЦБ РФ в решении по ключевой ставке пошел на опережение событий
    ЦБ РФ понизил ставку на 0,5%, выбрав более агрессивную стратегию. Вероятнее всего, на решение регулятора повлияло снижение инфляции опережающими темпами. На рынках текущее решение отразилось небольшим
  2. Рынки анализируют выступление главы ЕЦБ
    Во второй половине дня российские фондовые индексы остаются под давлением, хотя торговая активность несколько замедлилась. Нефть накрыла новая волна роста, что не способствует возобновлению покупок на
  3. Рынки переваривают налоговый план Трампа и ждут ЕЦБ
    Российский рынок начал торги четверга в небольшом минусе. Покупатели решили сбавить обороты и взять паузу после плодотворной недели, в ходе которой рублевый ММВБ смог подняться от минимумов в районе 1
Подписаться

Топ

  1. Казань станет центром моды Поволжья
    24 апреля состоялась пресс-конференция, посвященная предстоящей Международной Неделе Моды Volga Fash...
  2. IT&Security Forum 2017
    Масштабный Технологичный ITSF 2017— одно из крупнейших событий ИТ-отрасли, освещающее широкий круг в...
  3. «Сувар Девелопмент» приступил к возведению второй очереди жилого комплекса «Сказочный Лес»
    Компания «Сувар Девелопмент» приступила к строительству 23-этажного дома «Черемуха» и 25-этажного «...
  4. Более 10 тыс. квадратных метров недвижимости реализовано в крупнейшем в РТ жилом комплексе с развитой спортивной инфраструктурой
    Более 60% от общего количества квартир реализовано на сегодняшний день в одном из крупнейших жилых к...
  5. Соцсети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Мой мир» ввели платную подписку на музыку
    Сегодня социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Мой мир» ввели платную подписку на музыку – ...

Афиша

Все события

Интервью

Казанское «Сообщество»: почему Казань стала

Казанское «Сообщество»: почему Казань стала "столицей" форума активных граждан

24 и 25 апреля в Казани состоится всероссийский форум активных граждан «Сообщество». Форум соберет более 1000 участников – активистов и НКО – из всех регионов ПФО. В преддверии события один из ключевых спикеров и экспертов форума, член ОП РФ Елена Тополева-Сол

"Не хочется производить то, что уже есть!" - резиденты Бизнес–инкубатора ИТ-парка о создании уникальной системы БПЛА

Резиденты Бизнес–инкубатора ИТ-парка Казани - «Air Technology» создали уникальную систему воздушных сигналов малых беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Система предназначена для получения информации о параметрах движения БПЛА в воздушной среде – воздушной скорости, углов атаки и скольжения, высоты. Один из авторов проекта, Мария Шаблинская рассказала нам о том, как работает система, о своих конкурентах и планах на будущее.

9.9545 Mb