Казань,19 Октября, Четверг $ 57.27 € 67.36
Годовая подписка на журнал за 3600 руб
Оформить подписку

Как эффективно управлять сотрудниками: вовлекать или пинать?

Как эффективно управлять сотрудниками: вовлекать или пинать?
Фото: https://yandex.ru

Зачастую руководители на тренингах задают один и тот же вопрос: как эффективно управлять персоналом только кнутом или можно и нужно еще как то управлять своим персоналом? Только система "жесткого менеджмента" не работает, работает и кнут и пряник. Сотрудников нужно вовлекать в процесс работы. Поэтому я уверен, что работают две системы управления людьми: вовлечение и пинки!

При вовлечении сотрудники берут на себя ответственность, они воодушевленны, у них много мотивации, они готовы вовлекать других в этот процесс! А при пинках сотрудники безответственны, они испытывают де мотивацию, и у них мало инициативы!
 
Существуют несколько систем управления сотрудниками при этом в каждой из них можно и нужно где то вовлекать, а где то пинать!
 
1. Ситуационное управление в котором присутствуют четыре типа сотрудников:
низкий уровень, средний уровень, доступный уровень, высший уровень зрелости.
Низкий уровень-программируемый
Что нужно применять к программируемому сотруднику:
 
Жесткое оперативное управление.
Прямая задача, четкая постановка, без соплей и слюней.
Понятно, конкретно и ясно.
Большая степень контроля, минимум доверия.
Средний уровень-задачный
Что нужно применять к задачному сотруднику:
 
У человека что то изменилось, он захотел!
Он готов изменяться, он готов меняться!
Его можно учить, тренировать.
Но управлять также через жесткую задачу и постановку цели.
Допустимый уровень-проблемный
Что нужно применять к проблемному сотруднику:
 
Это среднее звено - самый опасный уровень!!!
Сотрудники уже знают, умеют, но вопрос берут ли на себя ответственность?
Пока эти люди умеют хорошо выполнять!
Они обучены определенным навыкам и стратегиям.
Им можно ставить большие задачи им можно больше доверять.
Но не полностью, более свободная форма.
Высший уровень-ищущий проблемы
Что нужно применять к ищущему проблемы сотруднику:
 
Эти сотрудники готовы брать на себя инициативу, они создают больше чем другие, они готовы расширять диапазон, им можно делегировать разные формы. Они берут на себя 100% ответственность!!!
 
Кого из этих четырех уровней можно вовлекать, а кого пинать?)
 
2. Существует также система управления сотрудниками по целям, процессами, по ценностям.
Управление по целям :
Управления по целям это системы (КРI).
Управления конечными показателями.
Управления устремлениями.
Управление процессами:
Здесь происходит стандартизация.
Процесс управления - это совокупность целенаправленных действий руководителя и аппарата управления по согласованию совместной деятельности людей для достижения целей организации.
Управление по ценностям:
Корпоративные религии, идеологии, миссии, видение, ценности, принципы.
У многих это прописано, но не у многих это работает!!!
 
Из всех трех управлений можно создать вовлеченность!!!
 
Сотрудник идет, что то делать, он вовлечен - когда он знает свои цели!!!
Когда он знает, как их сделать при помощи стандартов!!!
Когда он верит в какую-то штуку которая работает!!!
 
Все три в одном они могут дать вовлеченность!!!
 
3. Любая организация может управляться при помощи 4 стандартов:
 
4 вида стандартов:
Стандарт результата
Стандарт процесса 
Стандарт навыка
Стандарт нормы
Стандарт результата:
 
Стандарт результата-чем все это должно закончиться. Есть критерий конечных результатов.
Я нахожу тот стандарт, который люди будут делать каждый день. Мелкими шажками дают огромный результат.
Первый уровень - у всех людей должны быть знания.
Второй уровень - понимание, почему именно этот стандарт нужно выполнять.
 
Стандарт процесса:
 
Я начинаю искать идеальный процесс.
Какими шагами нужно идти, чтобы его сделать? И как только я его получаю, я говорю: все ребята вот так и начинаем все это масштабировать!
У меня вопрос к сотруднику знает ли он процесс и понимает ли, почему именно такая логика.
Важнее передать смысл!!!
Теперь у него появляется -КАК?
Знает
Понимает
Как
Из всего этого появляется новый стандарт!
 
Стандарт навыка:
 
Сталкиваясь со стандартом навыка, нам его нужно тренажерить, тренировать!!!
Мне нужно его довести до определенного состояния. Чтобы в момент когда ему надо делать он с этим справился.
Если он это не делает зная процесс - результата не будет!!!
Если он не владеет этим навыком - результата не будет!!!
Важно заменить стандарт навыка - на форму привычки!
 
Чем отличается привычка от навыка?
 
Привычка неосознанно.
Навык- повторение- осознанно!
 
Стандарт нормы:
 
Стандарт нормы поведения.
Идеологическая часть. В ней все ценности, принципы, миссия компании.
 
В каких из этих четырех стандартах элемент пинания и вовлечения?
 
Во всех трех стандартах элемент пинания:
Стандарт результата
Стандарт процесса
Стандарт навыка
И процесс вовлечения:
Стандарт нормы
 Существуют две проблемы у руководителей и они являются двумя решениями:
 
Быть №1 и Любовь
 
Руководитель должен создавать для сотрудников соревнования с бонусами, баллами, статусами и знаками отличия! 
Так называемая нематериальная мотивация, а за частую на предприятиях этого не бывает!!! Многие сотрудники работают не за денег, а за эти знаки внимания со стороны руководства. 
 
Сотрудникам нужно давать обратную связь, за хорошую работу:
 
Ты лучший
Ты любимый
Ты нужный
Ты хороший
Ты молодец
 
С чем, это связанно каждый человек с рождения привык когда дома родители нас хвалят за то, что мы делаем хорошо. Так же и в бизнесе сотрудники они как дети хотят, чтобы их родители(руководители) хвалили за хорошо проделанную работу, но не все руководители на это обращают внимание!!! Хотя это очень важный момент в управлении персоналом!!!
 
Руководитель должен создавать игру, вовлекать в нее всех, а потом сам заниматься развитием стратегии бизнеса!
 
Что такое вовлеченность?
 
Это умение давать обратную связь на действие сотрудника:
Заметил с +
Я говорю классно сделанная работа, ты лучший(ая), горжусь тобой молодчага!!!
Заметил с -
Я говорю классно сделанная работа, но можешь сделать еще лучше.
 
Чему нужно учиться руководителю:
 
Давать обратную связь.
Постановке целей.
Делегирование полномочий.
Вдохновение.
Воодушевление.
 
Как получать обратную связь?
 
Критика полезна для обратной связи.
Три похвалы / одна критика.
 
Обратите ваше внимание:
 
Ругаем поступок.
Хвалим человека.
 
Обратите ваше внимание:
 
Ругаем лично.
Хвалим публично.
 
Обратите ваше внимание:
 
Горизонтальная обратная связь 360% от всех сотрудников, по личным и профессиональным качествам сотрудника.
Обратная связь от всех клиентов по по личным и профессиональным качествам сотрудника.
 
Как использовать методы вовлечения для оценки ситуации и ее изменения:
 
Сделайте обратную связь - системой в вашей работе.
Используйте нематериальные способы наградить и выделить сотрудника.
Делегируйте своим сотрудникам.
Повышайте коэффициент разнообразия работы.
Рассказывайте сотрудникам об их вкладе в общее дело.
Давайте возможность каждому сотруднику почувствовать себя  важным и нужным компании.
Но при всем при этом, если руководители будут вовлекать и пинать, своих сотрудников ежедневно и у сотрудников будет четкое понимание целей на день, неделю месяц, квартал и год, то результат в работе увеличиться в разы.
 
Вот таким образом  я вижу управление и вовлечение сотрудников в процесс работы!
 
Понятно, что я затронул малую часть того, что я даю на своих проектах это только маленький блок программы: Тренинга  по управлению сотрудниками: "Как эффективно управлять сотрудниками вовлекать или пинать?", который пройдет 14 апреля в Казань-Арене с 10.00 до 18.00. 
Для кого это тренинг:
 
для собственников бизнеса, для топ-менеджеров, для руководителей любых уровней.
 
В результате вы получите пошаговый алгоритм, как эффективно управлять сотрудниками. 
Инструменты как за мотивировать персонал, чтобы все сотрудники выполняли поставленные вами задачи своевременно и в срок на 100%.
Получите систему перенастройки внутреннего компаса с тушения пожаров на делегирование.
Количество мест ограничено!
 
Более подробную информацию по этому проекту вы можете посмотреть по ссылке
Звоните записывайтесь по телефону 8-843(240-05-27)
 
Вклад руководителей
 
Как Вы уже знаете, самое прибыльное капиталовложение, которое может сделать человек - это вклад в свое здоровье, образование и саморазвитие. Поэтому уважаемые коллеги, я желаю вам не останавливаться на достигнутом, все время двигаться вперед! А так же я от души желаю вам получать удовольствие от вашей любимой работы, от вашей любимой профессии, от вашего любимого дела! Ибо все, что человек делает с удовольствием он делает правильно!

Александр Некрасов бизнес тренер, бизнес консультант, практик бизнеса.
 
Александр Некрасов
Принес своим клиентам более 1 млрд. рублей.
 
Клиенты после совместной работы с Александром увеличили свои продажи от 3 до 320%.
 
15 лет в продажах.
 
Более 10 000 деловых встреч.
 
Более 500 компаний прошли его проекты.
 
Более 1000 тренингов, мастер - классов и консультаций.
 
Более 5000 человек участвовали в его обучающих проектах.
Сайт мероприятия: promo.aleksandrnekrasov.ru/14april
Звоните: 
Тел: +7 937 527 1000 
Тел: +7 (843) 240-05-27
Подписывайтесь на наш Telegrambot @expertrtbot, чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать Start.
Подписаться Распечатать
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Читать также
13:48 - В Нижнем Новгороде задержаны «черные банкиры», чей доход оценивается в 20 млн рублей 13:30 - iPhone 8 вошел в тройку самых популярных смартфонов в России 11:51 - Пенсии в России проиндексируют на уровень выше инфляции 2017 года 11:33 - В Казахстане одобрили соглашение о перемещении оружия внутри ЕврАзЭС 09:35 - ЦБ внесет в черный список более ста сотрудников «Открытия» 08:26 - 32,1 млн рублей выделил исполком Казани на новогодние подарки детям 07:44 - Forbes: состояние Трампа за год уменьшилось на $600 млн 07:10 - Рустам Минниханов примет участие в церемонии награждения победителей и закрытия WorldSkills Abu Dhabi 2017 17 Октября - Республике Татарстан реструктуризируют 12,2 млрд рублей долга 17 Октября - Медведев: Россия не будет строить цифровой "колхоз" 17 Октября - Теплом обеспечены все жилые дома и социальные объекты Татарстана 17 Октября - Медведев отметил риски на рынке криптовалют 17 Октября - Резидентом ТОСЭР «Челны» планирует стать Китайский поставщик Haier 17 Октября - Шувалов: Татарстан - лидер в выстраивании отношений с Сингапуром 17 Октября - Минкомсвязь предложило уменьшить срок хранения данных по «пакету Яровой» 17 Октября - Минкомсвязь разработало постановление по выпуску крипторубля 17 Октября - Татспиртпром планирует вложить 2,8 млрд рублей в строительство пивоваренного завода 17 Октября - Татарстан занял 3 место в рейтинге развития науки и технологий 17 Октября - Трамп в рамках своего первого азиатского турне посетит Японию 17 Октября - Mercedes по всему миру отзовет более миллиона автомобилей
Все события

Мероприятия

Все мероприятия

Корпоративные Блоги

Все блоги

Опрос

Как Вы считаете, станет ли Казань местом проведения юношеских Олимпийских игр в 2023 году?

Экономика и финансы

  1. Morgan Stanley повысил прогноз роста ВВП России в 2017–2018 годах
    Инвестиционный банк Morgan Stanley повысил оценку роста ВВП России в 2017 году до 2% с 1,5% и до 2,2% с 1,8% в 2018 году. Среди причин роста — увеличение потребления, которому поспособствовало замедле
  2. «Райффайзенбанк» приостановил работу отделений из-за сообщения о взрывном устройстве
    «Райффайзенбанк» сообщил о временной приостановке работы отделений и call-центра из-за сообщения о взрывном устройстве.
  3. В России запретят снимать наличные по анонимным банковским картам
    Премьер-министр Дмитрий Медведев заявил, что снятие наличных по неименным банковским картам будет запрещено. На этой неделе в правительстве одобрили законопроект о запрете снимать наличные с анонимных
Подписаться

Топ

  1. ДЕЛОВОЙ ФОРУМ ALFA BUSINESS WEEK «ТОЧКИ РОСТА ВАШЕГО БИЗНЕСА»
    ...
  2. Рустам Минниханов: Между Татарстаном и Ираном развивается многоплановое сотрудничество
    С Чрезвычайным и Полномочным послом Исламской Республики Иран в Российской Федерации Мехди Санаи вст...
  3. Как выглядят новые купюры номиналом в 200 и 2000 рублей (ФОТО)
    Купюры поступят в обращение уже с сегодняшнего дня...
  4. Прямая трансляция VI расширенного заседания Совета по предпринимательству при Президенте РТ пройдет на сайте Правительства РТ
    Сегодня, 11 октября 2017 года на сайте Правительства Республики Татарстан будет организована прямая ...
  5. Мухаметшин: «Мы не можем запретить изучать родной язык»
    Глава Госсовета РТ Фарид Мухаметшин заявил, что власти не могут запретить изучение родного языка в ш...

Интервью

«Цензуры в прямом смысле этого слова у нас нет»

«Цензуры в прямом смысле этого слова у нас нет»

С 30 мая по 3 июня в ТГАТ имени Камала играла труппа одного из старейших и лучших российских театров – Александринского. Вниманию казанской публики театр представил спектакли-лауреаты премии «Золотая маска» «Ревизор» и «Женитьба».

10.2657 Mb