Казань,25 Марта, Суббота $ 57.42 € 61.86
Годовая подписка на журнал за 3600 руб
Оформить подписку

Как эффективно управлять сотрудниками: вовлекать или пинать?

Как эффективно управлять сотрудниками: вовлекать или пинать?
Фото: https://yandex.ru

Зачастую руководители на тренингах задают один и тот же вопрос: как эффективно управлять персоналом только кнутом или можно и нужно еще как то управлять своим персоналом? Только система "жесткого менеджмента" не работает, работает и кнут и пряник. Сотрудников нужно вовлекать в процесс работы. Поэтому я уверен, что работают две системы управления людьми: вовлечение и пинки!

При вовлечении сотрудники берут на себя ответственность, они воодушевленны, у них много мотивации, они готовы вовлекать других в этот процесс! А при пинках сотрудники безответственны, они испытывают де мотивацию, и у них мало инициативы!
 
Существуют несколько систем управления сотрудниками при этом в каждой из них можно и нужно где то вовлекать, а где то пинать!
 
1. Ситуационное управление в котором присутствуют четыре типа сотрудников:
низкий уровень, средний уровень, доступный уровень, высший уровень зрелости.
Низкий уровень-программируемый
Что нужно применять к программируемому сотруднику:
 
Жесткое оперативное управление.
Прямая задача, четкая постановка, без соплей и слюней.
Понятно, конкретно и ясно.
Большая степень контроля, минимум доверия.
Средний уровень-задачный
Что нужно применять к задачному сотруднику:
 
У человека что то изменилось, он захотел!
Он готов изменяться, он готов меняться!
Его можно учить, тренировать.
Но управлять также через жесткую задачу и постановку цели.
Допустимый уровень-проблемный
Что нужно применять к проблемному сотруднику:
 
Это среднее звено - самый опасный уровень!!!
Сотрудники уже знают, умеют, но вопрос берут ли на себя ответственность?
Пока эти люди умеют хорошо выполнять!
Они обучены определенным навыкам и стратегиям.
Им можно ставить большие задачи им можно больше доверять.
Но не полностью, более свободная форма.
Высший уровень-ищущий проблемы
Что нужно применять к ищущему проблемы сотруднику:
 
Эти сотрудники готовы брать на себя инициативу, они создают больше чем другие, они готовы расширять диапазон, им можно делегировать разные формы. Они берут на себя 100% ответственность!!!
 
Кого из этих четырех уровней можно вовлекать, а кого пинать?)
 
2. Существует также система управления сотрудниками по целям, процессами, по ценностям.
Управление по целям :
Управления по целям это системы (КРI).
Управления конечными показателями.
Управления устремлениями.
Управление процессами:
Здесь происходит стандартизация.
Процесс управления - это совокупность целенаправленных действий руководителя и аппарата управления по согласованию совместной деятельности людей для достижения целей организации.
Управление по ценностям:
Корпоративные религии, идеологии, миссии, видение, ценности, принципы.
У многих это прописано, но не у многих это работает!!!
 
Из всех трех управлений можно создать вовлеченность!!!
 
Сотрудник идет, что то делать, он вовлечен - когда он знает свои цели!!!
Когда он знает, как их сделать при помощи стандартов!!!
Когда он верит в какую-то штуку которая работает!!!
 
Все три в одном они могут дать вовлеченность!!!
 
3. Любая организация может управляться при помощи 4 стандартов:
 
4 вида стандартов:
Стандарт результата
Стандарт процесса 
Стандарт навыка
Стандарт нормы
Стандарт результата:
 
Стандарт результата-чем все это должно закончиться. Есть критерий конечных результатов.
Я нахожу тот стандарт, который люди будут делать каждый день. Мелкими шажками дают огромный результат.
Первый уровень - у всех людей должны быть знания.
Второй уровень - понимание, почему именно этот стандарт нужно выполнять.
 
Стандарт процесса:
 
Я начинаю искать идеальный процесс.
Какими шагами нужно идти, чтобы его сделать? И как только я его получаю, я говорю: все ребята вот так и начинаем все это масштабировать!
У меня вопрос к сотруднику знает ли он процесс и понимает ли, почему именно такая логика.
Важнее передать смысл!!!
Теперь у него появляется -КАК?
Знает
Понимает
Как
Из всего этого появляется новый стандарт!
 
Стандарт навыка:
 
Сталкиваясь со стандартом навыка, нам его нужно тренажерить, тренировать!!!
Мне нужно его довести до определенного состояния. Чтобы в момент когда ему надо делать он с этим справился.
Если он это не делает зная процесс - результата не будет!!!
Если он не владеет этим навыком - результата не будет!!!
Важно заменить стандарт навыка - на форму привычки!
 
Чем отличается привычка от навыка?
 
Привычка неосознанно.
Навык- повторение- осознанно!
 
Стандарт нормы:
 
Стандарт нормы поведения.
Идеологическая часть. В ней все ценности, принципы, миссия компании.
 
В каких из этих четырех стандартах элемент пинания и вовлечения?
 
Во всех трех стандартах элемент пинания:
Стандарт результата
Стандарт процесса
Стандарт навыка
И процесс вовлечения:
Стандарт нормы
 Существуют две проблемы у руководителей и они являются двумя решениями:
 
Быть №1 и Любовь
 
Руководитель должен создавать для сотрудников соревнования с бонусами, баллами, статусами и знаками отличия! 
Так называемая нематериальная мотивация, а за частую на предприятиях этого не бывает!!! Многие сотрудники работают не за денег, а за эти знаки внимания со стороны руководства. 
 
Сотрудникам нужно давать обратную связь, за хорошую работу:
 
Ты лучший
Ты любимый
Ты нужный
Ты хороший
Ты молодец
 
С чем, это связанно каждый человек с рождения привык когда дома родители нас хвалят за то, что мы делаем хорошо. Так же и в бизнесе сотрудники они как дети хотят, чтобы их родители(руководители) хвалили за хорошо проделанную работу, но не все руководители на это обращают внимание!!! Хотя это очень важный момент в управлении персоналом!!!
 
Руководитель должен создавать игру, вовлекать в нее всех, а потом сам заниматься развитием стратегии бизнеса!
 
Что такое вовлеченность?
 
Это умение давать обратную связь на действие сотрудника:
Заметил с +
Я говорю классно сделанная работа, ты лучший(ая), горжусь тобой молодчага!!!
Заметил с -
Я говорю классно сделанная работа, но можешь сделать еще лучше.
 
Чему нужно учиться руководителю:
 
Давать обратную связь.
Постановке целей.
Делегирование полномочий.
Вдохновение.
Воодушевление.
 
Как получать обратную связь?
 
Критика полезна для обратной связи.
Три похвалы / одна критика.
 
Обратите ваше внимание:
 
Ругаем поступок.
Хвалим человека.
 
Обратите ваше внимание:
 
Ругаем лично.
Хвалим публично.
 
Обратите ваше внимание:
 
Горизонтальная обратная связь 360% от всех сотрудников, по личным и профессиональным качествам сотрудника.
Обратная связь от всех клиентов по по личным и профессиональным качествам сотрудника.
 
Как использовать методы вовлечения для оценки ситуации и ее изменения:
 
Сделайте обратную связь - системой в вашей работе.
Используйте нематериальные способы наградить и выделить сотрудника.
Делегируйте своим сотрудникам.
Повышайте коэффициент разнообразия работы.
Рассказывайте сотрудникам об их вкладе в общее дело.
Давайте возможность каждому сотруднику почувствовать себя  важным и нужным компании.
Но при всем при этом, если руководители будут вовлекать и пинать, своих сотрудников ежедневно и у сотрудников будет четкое понимание целей на день, неделю месяц, квартал и год, то результат в работе увеличиться в разы.
 
Вот таким образом  я вижу управление и вовлечение сотрудников в процесс работы!
 
Понятно, что я затронул малую часть того, что я даю на своих проектах это только маленький блок программы: Тренинга  по управлению сотрудниками: "Как эффективно управлять сотрудниками вовлекать или пинать?", который пройдет 14 апреля в Казань-Арене с 10.00 до 18.00. 
Для кого это тренинг:
 
для собственников бизнеса, для топ-менеджеров, для руководителей любых уровней.
 
В результате вы получите пошаговый алгоритм, как эффективно управлять сотрудниками. 
Инструменты как за мотивировать персонал, чтобы все сотрудники выполняли поставленные вами задачи своевременно и в срок на 100%.
Получите систему перенастройки внутреннего компаса с тушения пожаров на делегирование.
Количество мест ограничено!
 
Более подробную информацию по этому проекту вы можете посмотреть по ссылке
Звоните записывайтесь по телефону 8-843(240-05-27)
 
Вклад руководителей
 
Как Вы уже знаете, самое прибыльное капиталовложение, которое может сделать человек - это вклад в свое здоровье, образование и саморазвитие. Поэтому уважаемые коллеги, я желаю вам не останавливаться на достигнутом, все время двигаться вперед! А так же я от души желаю вам получать удовольствие от вашей любимой работы, от вашей любимой профессии, от вашего любимого дела! Ибо все, что человек делает с удовольствием он делает правильно!

Александр Некрасов бизнес тренер, бизнес консультант, практик бизнеса.
 
Александр Некрасов
Принес своим клиентам более 1 млрд. рублей.
 
Клиенты после совместной работы с Александром увеличили свои продажи от 3 до 320%.
 
15 лет в продажах.
 
Более 10 000 деловых встреч.
 
Более 500 компаний прошли его проекты.
 
Более 1000 тренингов, мастер - классов и консультаций.
 
Более 5000 человек участвовали в его обучающих проектах.
Сайт мероприятия: promo.aleksandrnekrasov.ru/14april
Звоните: 
Тел: +7 937 527 1000 
Тел: +7 (843) 240-05-27
Подписывайтесь на наш Telegrambot @expertrtbot, чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать Start.
Подписаться Распечатать
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Читать также
18:34 - Геннадий Зюганов о причинах ненависти Европы к России 15:09 - Президент Литвы просит США дислоцировать военные силы в регионе ввиду угрозы России 13:30 - – Казанский пороховой завод необходимо перенести за черту города, – депутат Госдумы РФ о пожаре на предприятии 24 Марта - В «Смене» покажут новый фильм о Софии Губайдулиной 24 Марта - Гонконг остается самым дорогим в мире рынком офисной недвижимости 24 Марта - Госжилфонд заселил арендный дом в Нижнекамске 24 Марта - Риэлторы Казани поддержали «Сувар Девелопмент» 24 Марта - В ГБКЗ имени С.Сайдашева состоится концерт «Загадки прекрасной Шахерезады» 24 Марта - Типичный зомби-апокалипсис или глубокий фильм ужасов? - чего ждать от казанского «Вириона» 24 Марта - Компромиссное решение ЦБ 24 Марта - Навальный: Единственный честный суд в России - в Казани 24 Марта - Международный аэропорт «Казань» переходит на летнее расписание 24 Марта - Казанский форум «Время кино» получил более 100 заявок из разных регионов РФ 24 Марта - Самая грязная река в Татарстане - Бугульминский Зай 24 Марта - 59,9 млн рублей на содержание парков и скверов Казани 24 Марта - Путь артиста длиной в 200 ролей – юбилейный вечер Вадима Кешнера 24 Марта - ВТБ24: За снижением ключевой ставки ускорится рост кредитования физических лиц 24 Марта - Президент АРБ Гарегин Тосунян прокомментировал решения Банка России об уровне ключевой ставки 24 Марта - ОНФ добился ремонта лифтов для инвалидов в надземных пешеходных переходах Казани 24 Марта - Нефть и рубль ломают стереотипы
Все события

Мероприятия

Все мероприятия

Корпоративные Блоги

Все блоги

Опрос

Как вы считаете, продолжит ли ЦБ отзыв лицензий у банков РТ?

Экономика и финансы

  1. Компромиссное решение ЦБ
    Центробанк Российской Федерации все-таки принял решение о снижении ключевой ставки. Рубль на этом фоне растет по отношению к американскому доллару.
  2. Президент АРБ Гарегин Тосунян прокомментировал решения Банка России об уровне ключевой ставки
    Совет директоров Банка России в пятницу, 24 марта, принял решение снизить ключевую ставку на 0,25 процентного пункта - до 9,75% годовых. Совет директоров отмечает, что инфляция замедляется быстрее, че
  3. Нефть и рубль ломают стереотипы
    На пятницу, 24 марта 2017 года, Центральный банк установил следующие официальные курсы. 57,52 рубля за 1 доллар и 62,10 рубля за 1 евро.
Подписаться

Топ

  1. Компромиссное решение ЦБ
    Центробанк Российской Федерации все-таки принял решение о снижении ключевой ставки. Рубль на этом фо...
  2. «Россельхозбанк» объявил о снижении процентной ставки по ипотеке на все объекты строительной компании «Сувар Девелопмент»
    Строительная компания «Сувар Девелопмент», генеральный подрядчик крупнейших республиканских и федера...
  3. Артист Вадим Кешнер - об интернациональной семье, о театре, суфлершах и «бизнесе» в советских дворах Казани
    19 марта в очередной раз двери малого зала Качаловского театра открылись для пришедших на мероприяти...
  4. АНКОР и Randstad огласят результаты крупнейшего исследования привлекательности работодателя
    30 марта кадровый холдинг АНКОР и лидер мировой кадровой индустрии -корпорация Randstad, входящая в ...
  5. Субмарина «Казань» может стать самым могущественным кораблем, который будет противостоять ВМС США
    Новая российская подводная лодка «Казань» будет спущена в воду уже 30 марта этого года. «Казань» явл...

Афиша

Все события

Интервью

«Постоянное потребление кофе - самая прекрасная зависимость» или 5 интересных фактов о кофе

«Постоянное потребление кофе - самая прекрасная зависимость» или 5 интересных фактов о кофе

Научно-доказано, что постоянное потребление кофе вызывает зависимость. Но из всех известных миру видов зависимости- это самая прекрасная, так считают эксперты сети кофеен «Шоколадница».

«Народный контроль» доберется до депутатов

«Народный контроль» доберется до депутатов

В феврале Казань с рабочим визитом посетил спикер Госдумы РФ Вячеслав Володин. Целью поездки в Татарстан, по словам Председателя ГД, стало ознакомление с теми наработками в ИТ-сфере, которые уже есть в регионе.

10.0657 Mb